Gestión del centro de impresión e imágenes

Gestión del centro de impresión e imágenes

La ventaja de una mayor eficiencia.

Nuestro objetivo es encontrar formas mejores, más rápidas y eficientes de servir a nuestros clientes. En IST, comprendemos la importancia de brindar a nuestros clientes el más alto nivel de servicio de copias. No solo estamos haciendo una copia, enviando un fax o escaneando un documento; se nos ha confiado el manejo de su información de misión crítica. Para asegurarnos de brindar el mejor servicio en la industria, reclutamos a los mejores empleados en el campo y les proporcionamos procesos probados que evocan el éxito. El servicio no es un lema en IST ... es nuestro negocio. IST ofrece los siguientes servicios de copia como parte de nuestro paquete de servicios de administración de instalaciones estándar: Administración del centro de copiado Administración de copiadoras descentralizada / de conveniencia Administración de copiadoras de flotas Administración de fax Servicios de escaneo e imágenes Informes completos de toda la actividad del Centro de copiado, incluidos tiempos de actividad del equipo, llamadas de servicio y tiempos de respuesta Informes de devolución de cargo según cualquier criterio solicitado por IST La solución de servicios de copia incluye las siguientes tecnologías: Sistema de solicitud de copia en línea (no basado en correo electrónico) Sistema de seguimiento de trabajos de copia que permite la personalización de informes según CUALQUIER criterio del cliente Panel de control del centro de copia codificado por colores para que todos los usuarios finales conozcan el estado de su trabajo Seguimiento de llamadas de servicio Sistema capaz de gestionar cualquier equipo de cualquier fabricante

IST Suite. Eficiente. Eficaz.

Al igual que con todos nuestros servicios, utilizamos la tecnología a través de IST Suite para asegurarnos de que estamos encontrando la forma más eficiente y rentable de hacer las cosas. Nuestros servicios de centro de copiado combinan una herramienta de pedido de trabajos de copiado en línea con herramientas de seguimiento y administración de trabajos de copiado de última generación que pueden integrarse con tecnologías que ya están en el sitio o con sistemas de fabricantes de terceros. El sistema de seguimiento de trabajos de copia de IST también informa sobre cada trabajo realizado y permite una contabilidad de contracargos precisa, así como la identificación de usuarios de alto volumen que pueden necesitar hacer la transición a otro grupo de trabajo. Además, el módulo de seguimiento de servicios de IST-Suite monitorea e informa sobre todas las llamadas de servicio desde el momento en que se realizó hasta la finalización del servicio y proporciona un análisis de tiempo para determinar si se cumplen los SLA.

Alcance su máximo potencial.

Debido a que IST es una empresa privada cuya actividad principal es brindar servicios de administración de instalaciones y no colocar equipos, IST puede colocar equipos de cualquier fabricante. Hemos desarrollado relaciones con todos los fabricantes de primer nivel de la industria y podemos proporcionar equipos y servicios a precios muy competitivos. El programa de servicio de IST implica una variedad de disposiciones diseñadas para optimizar la disponibilidad de los equipos proporcionados por nuestros socios de fabricación. Los siguientes son solo algunos:


    Tiempo de actividad promedio mínimo garantizado del 95% Tiempo de respuesta en el sitio para llamadas de servicio en un promedio de 2 horas; garantizado en 4 horas. Todo el equipo proporcionado se mantendrá en buenas condiciones de funcionamiento. Se proporcionará mantenimiento junto con servicio y reparaciones según sea necesario. Si una unidad está fuera de servicio durante más de 16 horas hábiles consecutivas, IST proporcionará una unidad en préstamo de capacidades similares. Cualquier unidad que IST y el cliente determinen que no se puede reparar adecuadamente según las especificaciones del fabricante, será reemplazada sin cargo adicional. Cualquier unidad colocada debe tener la calificación Energy Star y cumplir con las normas.


IST proporcionará servicio y mantenimiento para todas las impresoras existentes por una tarifa CPC. El programa de administración de impresión IST incluye tóner y todos los suministros (excluido el papel). Además, si una impresora funciona mal y el costo de la reparación es mayor que la compra de una máquina nueva, IST reemplazará esa impresora sin costo adicional para el Cliente.

Una solución, múltiples beneficios.

Al elegir la solución de gestión de impresión de IST, el Cliente obtendrá los siguientes beneficios:


    Un proveedor, una factura, un proveedor de servicios, una fuente de suministro Estandarización de todos los dispositivos de salida de documentos Reducción de los costos relacionados con los documentos Aumento de la eficiencia operativa general Informes mensuales de gestión de activos Personalización para satisfacer sus necesidades únicas Capacidad de ajuste a medida que cambian sus necesidades, sin penalizaciones Administración interna de servicios de TI reducida

* El proveedor y el IST se reservan el derecho de ajustar las tarifas de los servicios cotizados tras la revisión de un inventario de impresoras propuestas que se contratarán.

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