Equipo de implementación y operaciones de administración de instalaciones y oficinas

Gerard es gerente de operaciones que trabaja en el área de DC, Maryland y Virginia. Tiene más de 10 años de gestión de operaciones e instalaciones en los mercados legales, corporativos y financieros. Tiene una amplia experiencia en operaciones de sitios, gestión de proyectos, relaciones con los clientes, formación de equipos e incorporación de servicios de subcontratación. Obtuvo su licenciatura en Ciencias Económicas en el College of Staten Island y actualmente está cursando una maestría en administración de empresas en Stayer University.

David llega a IST con más de 16 años de experiencia en administración de instalaciones, incluidos 14 años con IKON Office Solutions. Mientras estuvo en IKON, fue cinco veces ganador del Premio del Club del Presidente y también dos veces ganador del Premio a la Excelencia en el Servicio. David también fue Campeón de United Way 2010 para IKON Office Solutions Región Sur de Nueva Inglaterra recaudando un récord de $ 43,000 en un período de dos semanas a través de promesas, recaudaciones de fondos y donaciones. David es muy activo en la comunidad entrenando fútbol y baloncesto juvenil. David se incorporó a IST en marzo de 2011 como gerente de operaciones regionales para el mercado de IST Connecticut, Nueva York, el oeste de Massachusetts y Pensilvania.

Darrin Brennan es el gerente de operaciones regional de la región de Dallas. Tiene más de 16 años de experiencia en administración de operaciones, incluidos 13 años en administración de instalaciones y servicios de oficina. Darrin trabajó 12 años con Oce (anteriormente Archer Management Services). Mientras estuvo en Oce, fue ganador del President's Club durante 7 años y recibió el premio a la mayor retención de clientes en 2007 y 2009. Darrin se unió al equipo de IST Dallas en 2010. Recibió una doble titulación en administración de empresas en la Universidad del Norte de Texas y se especializó en gestión estratégica y relaciones con el personal.

Kimberly DeGrasse es gerente de operaciones de IST en Louisiana. Kimberly comenzó en la industria de administración de instalaciones en 1997. Comenzó su carrera en IKON, administrando una cuenta legal antes de ser ascendida a gerente de cuentas integrada y expandiendo su experiencia en educación superior, atención médica y cuentas corporativas. Kimberly se unió a IST para continuar su carrera en la gestión de instalaciones con una empresa de subcontratación que se centra en los más altos grados de servicio disponibles.

Dennis Dougherty se unió al equipo de operaciones de IST en enero de 2011 y trajo consigo más de 16 años de experiencia en administración de instalaciones mientras pasaba más de 13 años con Canon Business Solutions en una variedad de roles que incluyen supervisor del sitio, gerente de capacitación y su puesto actual como gerente de operaciones regional que supervisa el Regiones del Atlántico Medio y Sur

José Gómez es gerente de operaciones regional que presta servicios a los mercados de San Antonio, Austin y Houston, TX. Tiene más de 25 años de experiencia en operaciones de administración de instalaciones, incluidos 19 años en Pitney Bowes Management Services. Mientras que, con Pitney Bowes, fue ganador del premio PB1 Leadership Award, ganador del premio National Summit Club, gerente de cuentas del año y seleccionado por todos los vicepresidentes regionales para participar en el programa nacional de desarrollo de liderazgo en diversidad de PBMS. José pasó 5 años como director de operaciones de área administrando cuentas comerciales en los mercados de Dallas / Houston. Asistió a la Universidad de Texas en San Antonio, se especializó en administración de empresas.

Kimberly Hamamoto es la gerente de operaciones de IST Management Services en el área de Los Ángeles. Comenzó con IST Management Services en agosto de 2009 como especialista en servicios. Durante su tiempo en la empresa, Kimberly ha ocupado varios puestos con mayor responsabilidad, incluido un puesto de gerente de implementación durante los últimos dos años y medio. Obtuvo su licenciatura en historia y negocios de la Universidad Estatal Politécnica de California. También tiene un título de asociado en artes en gestión hotelera.

Erik es el gerente de operaciones que respalda el área de Denver en la región de las Montañas Rocosas. Llega a IST con más de 20 años de experiencia en gestión de operaciones y correo. Erik se ha desempeñado como orador nacional para la Mail Systems Management Association (MSMA) y el National Postal Forum (NPF), donde presentó y promovió las mejores prácticas de la industria. Más recientemente, Erik se desempeñó como Gerente General de Rocky Mountain Mail Services (RMMS), donde fue responsable de administrar las operaciones diarias y procesar más de 15 millones de piezas de correo al año. Antes de RMMS, Erik trabajó como Gerente de Operaciones de Área para The Millennium Group, donde dirigió múltiples compromisos y más de 100 asociados. Erik también sirvió 4 años en la Marina de los EE. UU. Como Especialista en Operaciones, donde estuvo desplegado en Desert Storm. Erik se mantiene activo en la comunidad local donde se ofrece como voluntario durante su tiempo como Gran Hermano y sirve como miembro de la junta ejecutiva del Saludo Anual Hispano.

Drew tiene más de 28 años de experiencia progresiva en el campo de operaciones y servicios al cliente. Ha ocupado puestos de creciente responsabilidad, incluidos puestos de gestión de alto nivel en los mercados minorista, comercial, legal y de subcontratación. Las responsabilidades más recientes incluyeron la administración de dos de las verticales de la industria de Novitexs: gobierno estatal y local y legal. Sus competencias principales incluyen la gestión de relaciones, la eficacia operativa, la estrategia y la implementación de los objetivos del cliente y el desarrollo de los empleados. Drew aporta una gran experiencia y un conocimiento profundo de las operaciones, las ventas, la gestión y la estrategia en el mundo de los servicios al cliente.

Mike tiene más de 12 años de experiencia con IST Management Services, y comenzó su mandato en la empresa en 1999 como especialista en servicios. Desde entonces, Mike ha aprovechado las oportunidades de avance profesional que le ofrece IST y ha ido ascendiendo hasta su puesto actual como gerente de operaciones. En este puesto, lidera la transición de nuestras nuevas cuentas, supervisa y asegura una transición sin problemas a nuestras operaciones diarias de IST. Como parte del equipo de operaciones, brindando apoyo a una variedad de cuentas, principalmente aquellas ubicadas en el área de la ciudad de Nueva York.

David se incorporó a IST en julio de 2011 como Site Manager. Fue ascendido rápidamente a gerente de operaciones en enero de 2012. Antes de unirse a IST, David trabajó para Pitney Bowes Management Services durante 16 años en una variedad de roles. Su experiencia en soporte de operaciones incluye el servicio a clientes en las industrias legal, corporativa y financiera. David tiene una amplia experiencia en operaciones de sitios legales, soporte de litigios, copia, correo, administración de flotas y capacitación y desarrollo de empleados. David ha sido constantemente reconocido como uno de los mejores en lo que respecta a la prestación de servicios, las operaciones y la satisfacción del cliente.

Bill es el director nacional de operaciones. Llega a IST con más de 15 años de experiencia en gestión de instalaciones y subcontratación con Merrill Corporation. Antes de dejar Merrill como gerente de operaciones para los mercados de Minneapolis y Chicago, ocupó cargos como líder del programa nacional de reconocimiento de empleados y líder regional de implementación de cuentas. Bill tiene una amplia experiencia operativa legal que respalda la gestión de registros, el soporte de litigios in situ y la gestión de la flota de impresoras. Antes de su mandato en Merrill, Bill sirvió 4 años en la Marina de los EE. UU. Apoyando las operaciones de suministro y logística en el Teatro Europeo y el Golfo Pérsico. Bill se unió a IST en el otoño de 2013 y reside en Atlanta, GA con su esposa y sus dos hijas.

Denise Lott es la gerente de operaciones que atiende cuentas en el mercado de Houston, TX. Comenzó con IST Management Services en enero de 2011 como Gerente de Sitio. En 2015, Denise aumentó su rol dentro de la empresa como Gerente en el sitio con responsabilidad de varias cuentas en el área de Houston. Más recientemente, en 2016, ha asumido responsabilidades adicionales como Gerente de Operaciones. Denise tiene más de 25 años de experiencia en operaciones de administración de instalaciones, incluidos 19 años en Pitney Bowes Management Services. Mientras estuvo en Pitney Bowes, fue galardonada como Gerente de Sitio del Año, fue Presidenta del Comité de Seguridad de ZAC en 2009, entrenadora para Capacitar al Capacitador y seleccionada por PB para participar en el Programa Nacional de Desarrollo de Liderazgo en Diversidad. Denise asistió a la Texas Southern University en Houston con una especialización en psicología. Denise y su esposo han estado casados durante 31 años y tienen dos hijas y tres nietos.

David McElhinney es el gerente de operaciones regionales de IST que cubre los mercados del este de Ohio y del oeste de Pensilvania. David se unió a IST Management en 2008 como gerente de operaciones en Pittsburgh, PA. David fue ascendido de gerente de operaciones a gerente de operaciones regional en septiembre de 2012. David tiene más de 16 años de experiencia en administración de instalaciones y servicios de documentos legales. Antes de unirse a IST, David pasó 5 años en IKON (ahora Ricoh) como gerente de cuentas y gerente de operaciones en el mercado de Pittsburgh. Antes de eso, David pasó 3 años con Allegheny Technologies (anteriormente Allegheny Ludlum) como representante de ventas externo en Los Ángeles, CA y Detroit, MI. David tiene una licenciatura en marketing de la Universidad de Lehigh y reside en Pittsburgh, PA con su esposa y 3 hijos.

Charlie Merritt es Director Nacional de Operaciones de Servicios de Gestión de IST. Charlie tiene más de 20 años de experiencia gerencial en los mercados legal, financiero, corporativo, educativo, gubernamental y varios otros mercados verticales. Charlie se incorporó a IST en junio de 1999 como especialista en servicios de nivel de entrada. Ascendió rápidamente en las filas, sirviendo en casi todos los puestos de FM de campo. Charlie vive en Atlanta Georgia con su esposa, dos hijos y una hija.

Donna se unió a IST en marzo de 2014. Donna tiene más de 20 años de experiencia gerencial en las industrias médica, legal, de seguros, educativa y financiera. Durante los últimos diez años, Donna trabajó para Ricoh (antes IKON) como gerente de cuentas integrada que administra entre 12 y 15 cuentas en cualquier momento en Missouri e Illinois. Antes de Ricoh, Donna trabajó para GE Financial Services y Southwestern Bell, donde también fue capacitadora de servicio al cliente. Donna recibió todos los premios principales, incluidos Empleado del año, Gerente del año e IAM del año.

Tom O'Hara es un gerente senior de implementación de IST Management Services con base en el área de Boston. Habiendo comenzado su mandato en la compañía en 2008 como especialista en servicios en Atlanta, Tom ha aprovechado las oportunidades de avance profesional que le ofrece IST y ha trabajado hasta su puesto actual como gerente de implementación. En su puesto actual, Tom lidera la transición de nuevas cuentas centrándose en la excelencia del cliente. Tom se unió a IST para comenzar una carrera en administración de instalaciones con una empresa que se enfoca en los más altos grados de servicio.

Armen Oozoonian ha estado en operaciones, correo, envío y recepción, y administración de instalaciones desde 1998, incluidos 11 años en Pitney Bowes Management Services. Mientras estuvo en Pitney Bowes, fue responsable de las operaciones de FM con compañías Fortune 100 en el sur de California y dos cuentas nacionales. Mientras estuvo en Pitney, fue 4 veces ganador de la conferencia PB 1 y recibió varios premios por ventas y excelencia operativa. Además, tiene un gran conocimiento en operaciones de paquetería y entrega de sus 13 años en FedEx, donde fue gerente senior de una de las operaciones exprés más grandes en el sistema FedEx, y 2 años en entrega exprés corporativa el mismo día, donde administró Operaciones de California. Armen tiene una licenciatura en ciencias políticas de la Universidad de Suffolk.

Frank Ortiz es gerente de operaciones de IST Management Services y maneja cuentas en el mercado del área de Washington DC.

Juan Ospina es el gerente de operaciones de IST que presta servicios en el área de Miami en la región del sur de Florida. Tiene más de 14 años de experiencia en administración de instalaciones y servicios de documentación legal. Comenzó con IST en enero de 2014 y fue ascendido a un puesto de gerente de operaciones en junio de 2015. Antes de unirse a IST, administró su propia empresa de soporte en litigios y descubrimiento electrónico durante más de 8 años, donde prestó servicios para la mayoría de los litigios importantes. despachos de abogados en el área de Miami-Fort Lauderdale. Más recientemente, pasó 4 años como parte del equipo de administración in situ en The Millennium Group. Reside en Doral, FL con su esposa Darlene y sus dos hijas Juliana y Valeria.

Steven es el gerente de operaciones de IST Management Services en el área de Chicago. Antes de IST, ha tenido 15 años de experiencia en instalaciones / operaciones en la industria con Pitney Bowes y ARO. Fue responsable de múltiples cuentas en todo el país (legales y comerciales). Steven comenzó en esta profesión como gerente de sitio y ascendió de rango como gerente de operaciones.

Tim Richardson es vicepresidente de operaciones e implementaciones de IST Management Services, y se especializa en gestión de proyectos, sistemas, procedimientos y mejoras tecnológicas mientras administra las operaciones de todos los sitios de IST en los EE. UU. También es responsable de expandir los servicios al cliente, mantener las relaciones con los clientes y la asociación. con el departamento de tecnología de la información de IST para mejorar los productos y servicios. Antes de su ascenso a vicepresidente de operaciones, Tim fue director nacional de operaciones.

Charlie es el gerente de operaciones regional para la región de DC, MD y VA. Charlie aporta a IST más de 30 años de experiencia en liderazgo en administración de instalaciones, administración de correo, administración de registros y administración de proyectos. Recientemente, se desempeñó como director de operaciones de BrightKey, Inc., donde fue responsable de la gestión de operaciones de varios contratos gubernamentales y comerciales que cubren siete estados y gestiona a más de 200 empleados. Anteriormente, se desempeñó como gerente de proyectos de HeiTech Services, Inc. y se centró en varios proyectos importantes de administración de registros para la FDA.

Nelson es gerente de operaciones de IST Management Services en las áreas de Washington DC, Maryland y Virginia. Nelson tiene más de 30 años de experiencia en servicios de administración de instalaciones en operaciones de varios tamaños en las industrias legal, financiera, educativa, de medios y de atención médica. Él administró y supervisó los servicios en los centros de producción de impresión y correo, flotó y administró servicios de impresión, hospitalidad, recepcionista, registros y servicios de escaneo. Diseñé planos de planta para operaciones de reprografía y correo nuevas y existentes, realineé el espacio para crear un flujo de trabajo más eficiente y reducir los costos inmobiliarios.

Andrea Sesma tiene más de 15 años de experiencia en gestión de instalaciones y servicios de documentación legal. Ella ha administrado servicios en el sitio que incluyen: copia, correo, servicios de fax, administración de registros, recepcionista, así como muchas otras funciones de apoyo de oficina. Andrea tiene experiencia trabajando para Oce Business Services, Bowne Business Solutions e Infincom tanto en operaciones como en puestos gerenciales. Después de muchos años de experiencia comprobada, se unió a IST Management Services como gerente de operaciones en 2010 y reside en Phoenix, Arizona.

Bryan es un Gerente de Implementación con base en el área metropolitana de Filadelfia. Ha estado con IST desde 2011. Después de 4 años, se abrió camino hasta convertirse en el administrador del sitio de la cuenta más grande de su región. Durante su mandato como administrador del sitio, Bryan ayudó en el crecimiento y los cambios dentro de su cuenta a medida que el cliente expandía su campus. Después de 8 años con IST, Bryan utilizó su experiencia y se convirtió en Gerente de Implementación. Usando su conocimiento del funcionamiento interno de IST, Bryan aporta una perspectiva única y proporciona una mentalidad detallada orientada hacia el servicio.

Steven Smith es un gerente de operaciones regional que presta servicios en el área de la bahía y las regiones del norte de California. Steven trabajó para Oce Business Services / Archer Management durante 13 años y comenzó como supervisor hasta convertirse en gerente de sitio y luego gerente de cuenta. Mientras estuvo con Oce fue uno de los primeros en tener su cuenta a nivel nacional y luego internacional. Steve se destaca por trabajar con personal de todos los niveles y sacar lo mejor de sí mismo. Steve se unió a IST con el deseo de continuar con esta tradición y ayudar en el crecimiento de la región occidental.

Michael Tirri es el Gerente Regional de Operaciones de IST Management Services para la región de Nueva York. Michael fue ascendido de Gerente de Operaciones en julio de 2016 y ha administrado una amplia variedad de sitios en muchas industrias diferentes, incluidas la moda, el derecho, los seguros, las empresas emergentes de Internet, así como las empresas de publicidad y relaciones públicas. Tiene más de 20 años de experiencia en operaciones, instalaciones y gestión. Michael Tirri vive en el municipio de Haledon, Nueva Jersey, donde sirvió a su comunidad durante 12 años y fue elegido para un cargo público gestionando todo, desde presupuestos millonarios hasta actuar como Comisionado de Policía, Bomberos y Oficina de Manejo de Emergencias. De 1993 a 2005 trabajó como oficial del JPMorgan Private Bank administrando un departamento global de diseño gráfico y producción de impresión, luego implementó y supervisó personalmente una instalación de impresión digital para el condado de Passaic, Nueva Jersey. En 2008, Michael comenzó a trabajar para DTI administrando un personal de 41 personas en un gran bufete de abogados de la ciudad de Nueva York que abarcaba correo, copia, muelle de carga, registros, recepción y muchas otras operaciones en el sitio antes de unirse a IST en abril de 2013. Michael asistió a Berkeley College, donde estableció la primera Asociación de Antiguos Alumnos y se desempeñó como el primer presidente.

Joe es el Gerente Regional de Operaciones de IST en el área metropolitana de Boston, responsable de los clientes y el personal de subcontratación de procesos comerciales de IST, asegurando que el personal en esas ubicaciones esté comprometido a brindar el más alto nivel de servicio a nuestros clientes. Joe tiene más de 20 años de experiencia en administración de operaciones, y más recientemente pasó 4 años como gerente de operaciones en Nueva Inglaterra para DTI / Epiq. Antes de eso, Joe trabajó en un gran bufete de abogados en Charleston, SC durante 7 años, donde fue reconocido como Gerente de Sitio del Año en 2009. Una vez en Boston, administró Sitios que fueron reconocidos como Sitio del Año por DTI / Epiq en 2015 y 2016. Originario de Atlanta, Joe asistió a The Citadel en Charleston, SC, donde fue miembro del Programa de Honores y también fue Citadel Scholar.

Robert Vecchia es gerente de operaciones de IST en el área metropolitana de Boston. Antes de unirse a IST, Robert pasó 21 años en Novitex Enterprise Solutions (formalmente PBMS) y ocupó varios puestos durante su mandato allí, incluidos Gerente de proyectos, Gerente de sitio y Gerente de cuentas de área. Robert recibió el premio al Empleado Exento del Año de PBMS y fue seleccionado para el Equipo de Estrellas Regional de PBMS. Comenzó su carrera con 18 años de experiencia en operaciones con Blue Cross & Blue Shield of Massachusetts antes de unirse a PBMS. Robert fue designado para el equipo Print to Mail de Blue Cross, que trabajó en estrecha colaboración con el USPS para codificar de barras y clasificar previamente todo el correo saliente, lo que resultó en un ahorro de envío de $ 1,000,000 al año. Robert reside en su ciudad natal de Winthrop, MA. con su esposa Christine y tiene 2 hijos.

Ryan Wagner es gerente de operaciones de IST en el área de Twin Cities de Minneapolis y Saint Paul. Antes de unirse a IST, Ryan pasó 16 años en Novitex Enterprise Solutions (formalmente PBMS) y ocupó varios puestos durante su mandato allí, incluidos Gerente Regional, Gerente de Proyectos y Gerente de Sitio. Ryan reside en Hudson, WI. con su esposa April y dos hijos, Ernie y Zoey.

Susan tiene más de 37 años en administración de instalaciones con experiencia en correo, copia, servicios de construcción y servicio de alimentos. Susan comenzó su carrera en Blue Cross and Blue Shield of Florida con 29 años en la división de administración de instalaciones. Susan trabajó con IKON y Oce antes de unirse al equipo de IST hace más de 6 años. Susan comenzó con IST como gerente de sitio y luego fue ascendida a gerente de operaciones regionales de Florida. Durante este tiempo, Susan ha trabajado tanto en asuntos corporativos como legales. En 2010, Susan recibió el premio a la excelencia en la implementación.

Debbie es la gerente de operaciones regionales de IST para Tennessee, Carolina del Norte y Carolina del Sur. Es una veterana de Facility Management con más de 20 años de experiencia en servicios operativos, inmobiliarios, de construcción y de oficinas, incluidos varios años como cliente de IST Management. La orientación estratégica y la experiencia operativa de Debbie le proporcionan la experiencia necesaria para trabajar en entornos de trabajo complejos y en evolución para promover y dar servicio a las relaciones con los clientes.

Gregg Whitis se une a IST como gerente de operaciones en el área de Chicago. Gregg tiene más de 18 años de experiencia en Facility Management. Gregg se unió a Pitney Bowes como asistente del gerente del sitio y ascendió de manera constante en la organización hasta su función final como gerente de operaciones de área, brindando apoyo a un amplio espectro de clientes y servicios. Mientras estuvo en Pitney Bowes, Gregg fue un ganador de varios años tanto del premio PB 1 como de la conferencia All-Star.

Mark se incorporó a IST en octubre de 2014. Ha trabajado en la industria de gestión de instalaciones durante más de 25 años. Más recientemente, trabajó con Pitney Bowes Management Services, donde se desempeñó en diversas capacidades, incluido el de Gerente de Entrega de Servicios, Gerente de Operaciones Nacionales y como miembro de su Equipo Nacional de Calidad Six-Sigma. Aunque Mark ha trabajado con una lista de clientes muy diversa, ha pasado los últimos 17 años enfocándose en el mercado vertical legal donde ha dirigido algunas de las firmas de abogados más grandes de los Estados Unidos. El alcance de la cobertura de Mark incluyó Nueva York, Long Island, el sur y el centro de Nueva Jersey; también apoyó a varias de las oficinas nacionales e internacionales de sus clientes.